根據(jù)九寨溝開園工作計(jì)劃，為保證九寨溝景區(qū)門票、車票有序的售檢秩序，結(jié)合阿壩旅游網(wǎng)www.abatour.com實(shí)際，針對(duì)九寨溝門票、觀光車票全網(wǎng)實(shí)名預(yù)約售票、檢票工作，制定以下實(shí)施細(xì)則：

一、訂票細(xì)則

1.九寨溝景區(qū)開園期間，景區(qū)門、觀光車車票嚴(yán)格實(shí)行全網(wǎng)實(shí)名預(yù)約購買制，景區(qū)現(xiàn)場(chǎng)不設(shè)人工現(xiàn)金購票窗口，景區(qū)唯一指定購票網(wǎng)站：阿壩旅游網(wǎng)官網(wǎng)www.abatour.com及微信公眾號(hào)。

2.根據(jù)九寨溝景區(qū)對(duì)外公告，日接待量嚴(yán)格控制在5000人，門票預(yù)訂采取全網(wǎng)公開公平公正的預(yù)訂方式，即先到先得，售完即止。屆時(shí)，阿壩旅游網(wǎng)將實(shí)時(shí)公布景區(qū)門票預(yù)訂及余票數(shù)量。

3.旅行社須使用團(tuán)體用戶名登陸阿壩旅游網(wǎng)進(jìn)行九寨溝門票預(yù)定，最早提前90天預(yù)定門票，最晚至少提前一天預(yù)訂。

4.九寨溝景區(qū)門票、觀光車票全網(wǎng)實(shí)名預(yù)約購票，所有游客需錄入姓名、證件號(hào)碼、電話號(hào)碼三類個(gè)人信息方能預(yù)定，一張有效證件（二代身份證、境外證件、臨時(shí)身份證、軍官證等）一天只能購買一張票。提交訂單支付后預(yù)訂成功。

5.實(shí)行一人一票原則，符合免票條件的兒童及導(dǎo)游需與同團(tuán)的其他有價(jià)票同步預(yù)定，兒童和導(dǎo)游憑票方能入園。一個(gè)導(dǎo)游一天只能預(yù)定一次導(dǎo)游票，不能重復(fù)預(yù)訂，團(tuán)隊(duì)中沒有符合免票條件的兒童不能預(yù)定兒童免票，如同一旅行社出現(xiàn)三次違反本條款規(guī)定的情況，平臺(tái)將做封號(hào)處理。

二、檢票細(xì)則

1.九寨溝景區(qū)實(shí)行實(shí)名檢票，使用二代身份證預(yù)訂的游客，直接到景區(qū)入口門閘刷驗(yàn)二代身份證入園。

2.使用境外證件、軍官證、臨時(shí)身份證的游客及沒有身份證的兒童，需由領(lǐng)票人持有效證件到景區(qū)服務(wù)窗口領(lǐng)取二維碼紙質(zhì)票或完成人像采集，憑票或通過人臉識(shí)別入園。

3.游覽當(dāng)日，因身份證丟失、損壞或其他情況導(dǎo)致無法驗(yàn)證的游客，需持本人身份證及其他有效證件前往景區(qū)服務(wù)窗口進(jìn)行處理。

4.旅行社團(tuán)隊(duì)須在中午12:00之前進(jìn)入景區(qū)。

三、退改票細(xì)則

1.旅行社團(tuán)隊(duì)實(shí)名制訂票成功后將不能對(duì)游客信息進(jìn)行修改，確因訂單中個(gè)別游客信息錄入錯(cuò)誤需要進(jìn)行修改（如：客人身份證號(hào)碼個(gè)別數(shù)字錄錯(cuò)或姓名錄錯(cuò)可以修改，但不能更換游客），須在訂單游覽日之前，聯(lián)系阿壩文旅客服進(jìn)行修改，游覽當(dāng)日無法修改游客信息。

2.如帶團(tuán)導(dǎo)游有變更，旅行社可自行修改一次，必須修改領(lǐng)票人及實(shí)名制信息中對(duì)應(yīng)的導(dǎo)游信息，否則導(dǎo)游不能入園，實(shí)名制導(dǎo)游信息只能修改一次。

3.當(dāng)預(yù)訂人數(shù)達(dá)到日限量5000人時(shí)，當(dāng)日訂單的游覽日期將不能修改。未達(dá)到日限量時(shí)，如確需修改訂單游覽日期，需在游覽日前一日下午16:00之前聯(lián)系阿壩文旅客服人員，傳真情況說明并加蓋公章，由客服人員審核后，且修改的游覽日期未達(dá)到日限量，方可進(jìn)行修改。

4.游覽人數(shù)達(dá)到日限量時(shí)，如需退訂，在預(yù)訂游覽日期前三日發(fā)傳真申請(qǐng)退訂（如：預(yù)定了10月4日門票，且10月4日已到達(dá)日限量，在10月1日12:00之前可發(fā)傳真至028—87019608申請(qǐng)退訂）。游覽人數(shù)未達(dá)到日限量時(shí)，可在預(yù)定游覽日期前一日16:00前申請(qǐng)退訂。所有退訂均不能整單退訂，退訂人數(shù)不能超過原訂單人數(shù)的50%。退訂訂單需提供旅行社的退訂申請(qǐng)并加蓋公章，附情況說明及需退訂游客真實(shí)身份證清晰照片。

5.達(dá)到日限量時(shí)，接受退改傳真時(shí)間為：9:00—12:00，未達(dá)到日限量時(shí)，接受退改傳真時(shí)間為：9:00—16:00。客服人員退票時(shí)間：上午9:00-12:00；下午13:00—17:00，退票手續(xù)費(fèi)為退票總金額的2%。

6.遇惡劣天氣導(dǎo)致航班停航、道路損毀無法通行等不可抗拒因素，旅行社應(yīng)及時(shí)聯(lián)系阿壩文旅客服人員，并傳真說明情況（提供相關(guān)證明資料）并加蓋公章，客服人員核實(shí)后再做處理。

本實(shí)施細(xì)則最終解釋權(quán)歸州文旅公司所有。

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2019年9月23日