特別提示hot tip：

1、如游客中途擅自離團，未產(chǎn)生的所有費用不退（包 括往返飛機、門票、住宿、車費、餐費、導游服務費），則視為游客單方面違約。 

2、請游客認真填寫《旅行社服務質(zhì)量跟蹤調(diào)查表》。旅行社以游客所填寫的《旅行社服務質(zhì)量跟蹤調(diào)查表》作為旅游服務質(zhì)量標準依據(jù)。并以多數(shù)游客填寫的《旅行社服 務質(zhì)量跟蹤調(diào)查表》作為旅游服務質(zhì)量評定標準。如果游客在完團后提出與其填寫《旅行社服務質(zhì)量跟蹤調(diào)查表》意見不符的投訴，我社將不予處理。

一、行程特別說明

1、旅游旺季（7-10月）期間，因前往九寨的游客非常多，導致九寨沿線經(jīng)常堵車或交通管制，旅行社和地陪導游會根據(jù)當天或近期實際情況，調(diào)整早上出發(fā)時間、用餐時間、用餐地點、甚至是住宿地點，以盡量保證游客能正常游覽，或盡量降低因堵車、人流量太大等因素造成的損失。望游客給予理解和配合；

2、??行程中所列景區(qū)游覽時間，是指游客抵達景區(qū)門口（含排隊等待進景區(qū)的時間在內(nèi)）開始計時

??3、????部份景區(qū)內(nèi)和沿途停留的站點附近均可能會有紀念品售賣點，法物流通處，紅景天及御寒衣服等售賣點，沿途休息站（加水點，廁所）小賣部不屬于購物店范圍。當?shù)鼐用褙溬u紀念品、土特產(chǎn)，非我社提供服務，請謹慎購買，以免上當

4、旅游地為藏羌少數(shù)民族地區(qū)，當?shù)厮饺诵偅辉谖疑缈刂品秶?，不買請勿還價。

5. 游客對旅游行程單中約定的自由活動期間的行程安排向旅行社提出要求，旅行社應旅游者要求并經(jīng)雙方協(xié)商一致，簽訂補充協(xié)議，作為包價旅游合同的組成部分。

6. 行程中未經(jīng)協(xié)商的擅自離團，視同旅游者違約，按照合同總金額的20%賠付給旅行社；未完成部分將被視為自行放棄，我社不再退費，并不予承擔旅游者由此產(chǎn)生的額外費用。正常的項目退費（門票，住宿）以我社折扣價為標準，均不以掛牌價為準。

7. 此產(chǎn)品為全國散客拼團，因其特殊性，根據(jù)具體航班，天氣，路況，車次及不同的出發(fā)時間，住宿酒店，不同行程旅游者的銜接，由此可能造成等待；行程中約定時間均為預計，實際可能有一定誤差。本產(chǎn)品為目的地成團，如因淡季或收客人數(shù)較少，根據(jù)發(fā)團需要，有可能與相近方向的發(fā)班線路拼車出游，有可能在部分行程段導游及團友的變化，屆時請游客見諒。具體拼團次數(shù)及行程段視線路收客情況而定。

8、消費說明：本行程無任何購物環(huán)節(jié)安排；無導游推薦自費景區(qū)或自費娛樂項目；景區(qū)配套自費設施游客自愿選擇，景區(qū)有價格向游客明示。如有強迫消費的現(xiàn)象發(fā)生，請游客撥打質(zhì)量監(jiān)督電話。

二、住宿說明

1、 行程所列酒店均屬行業(yè)內(nèi)評定標準，非國家旅游局授牌的星級酒店

2、遇特殊原因（如天氣，交通，地面，酒店接待能力等），可能變更住宿地點，標準不變。敬請理解；

3、不提自然單間和拼房服務，亦不接受樓層及特殊房型指定；因計劃用房，房差需于出行前團款中付清；住宿酒店及標準已列出，如行程提供標準無法滿足您的入住需求，請定團時自補差價升級住宿標準。

因游客主觀要求標準不同，酒店未達到個人住宿要求標準的，不屬于旅游行程質(zhì)量范疇。

4、行程內(nèi)酒店住宿押金均為客人自付自退；九寨溝沿線住宿硬件和軟件條件都有限，請不要以城市的標準來衡量，敬請諒解！（為提倡綠色環(huán)保，酒店基本不提供一次性洗漱用品，游客需自備）；地區(qū)特殊，酒店服務人員未經(jīng)過專業(yè)培訓上崗；因特殊氣候酒店易潮濕，電力供應無法 24 小時開啟（主要是空 調(diào)），太陽能熱水器根據(jù)天氣和使用人數(shù)決定水溫（可能水溫不夠）。遇臨時斷水斷電等因素造成部分設施無法使用，敬請諒解。非我社人為可控，酒店設施服務為酒店配套項目，以酒店提供為準，不屬于旅游行程質(zhì)量范圍，敬請諒解。

三、餐飲說明

1、景區(qū)沿線餐飲條件相當有限，請做好心理準備，建議您自備榨菜，香辣醬等合適自己品味的佐料；

2、為了保證順利用餐，行程中所有用餐均為提前預定，如若你在行程中取消用餐，費用一律不退；

四、接送說明

1、此行程為全國散客拼團，因其特殊性，由于參團人員多，住宿地點不一，出發(fā)時間及計劃內(nèi)約定時間有一定的誤差，請客人諒解。請客人手機務必保持開機，并記下本次行程中各個應急電話，導游電話，以便及時聯(lián)系；

2、另：接車須知：接車司機會在出發(fā)前一天晚7-10點電話與您聯(lián)系，早由小車接客后統(tǒng)一送上大巴車，請您保持手機開機。旅行社提供成都三環(huán)路以內(nèi)（含三環(huán)路內(nèi)側）免費接人服務；此服務非旅行社行程配套服務。如果游客選擇，旅行社在此鄭重告知游客可能存在的交通事故隱患及風險（告知：接人服務車輛無營運資格，屬于游客與旅行社提供車方自行安排和協(xié)商的結果，旅行社不對其決定承擔任何交通事故隱患及風險的法律責任）；另：游客可以自行選擇正規(guī)營運車輛前往集合地點（如：出租車）費用自理。

購物安排

1、藏寨（紅色藏寨/吉布藏寨/元山子藏寨）、壹牦牦牛主題樂園/藥泉游人中心。

五、安全說明

1、旅行社的導游人員和其他工作人員無法為游客提供一對一的服務，旅行社工作人員在接待游客報名時已經(jīng)充分告知本行程中的注意事項和對游客身體健康的要求，旅游活動中游客必須注意自身安全和隨行未成年人的安全，保管好個人財務，貴重物品隨身攜帶。

2、景區(qū)所在地區(qū)為藏羌等少數(shù)民族聚居區(qū)，在旅游中請尊重當?shù)厣贁?shù)民族的宗教信仰和民俗風情；為了您的安全，請入夜后避免單獨出行，個別思想開放者請不要在景區(qū)有所作為以免造成不必要的重大損失！自由活動期間，請注意保護自身人生安全及財物安全；

3、沿途停車加水或上廁所等任何一個停留地點，請你上下車注意腳下、頭頂及周邊安全，不要在汽車道公路邊崖邊活動停留，沿途上廁所大部份都有當?shù)厝耸召M，請主動付費，不要與當?shù)厝税l(fā)生無謂的爭吵；

六、保險及免責說明

1、【保險說明】為了旅游者的人身安全保障，團費中包含了為參團旅游者（70歲及以上者無法辦理）代購旅游意外險2元/人（我社未收取任何代辦費用），如因旅游者在四川旅游過程中造成的保障范圍內(nèi)的意外事故，保險公司盜走按照投保條款進行賠償。解釋權及理賠權歸保 險公 司。旅行社僅協(xié)助客人處理，但不承擔任何額外賠償墊付義務。如因道路交通事故造成客人身體傷害及財物損失，按照《中 華人民共 和國道路交通事故處理辦法》進行賠償。

2、【不可抗力免責說明】：

① 因任何公共交通引起，如因航班延誤或天氣原因，造成旅游者無法按期抵達四川，由于公共交通引起的人身財產(chǎn)行程損失，由 旅游 者自行承擔；當天取消成都用房、第二天行程，房費/車費不退不抵扣，如需繼續(xù)安排行程，則需要另補額外產(chǎn)生的車費/房 費，按具體的產(chǎn)生費用收取。

② 由于不可抗力等不可歸責于旅行社的的客觀原因或旅游者個人原因，造成旅游者經(jīng)濟損失的，旅行社不承擔賠償責任。如惡劣天氣、自然災害、火車延誤、汽車塞車等不可抗力原因如造成團隊行程更改，延誤、滯留或提前結束時，旅行社不承擔責任。因此發(fā)生的費用增減，按未發(fā)生費用退還游客，超支費用由游客承擔的辦法處理。

七、補充說明

1、【甲方代表與合同變更說明】：甲方（即旅游者）簽訂合同的代表必須征得合同內(nèi)所有游客的同意，方可代表甲方與旅行社簽訂合同，合同變更的相關事宜也必須由合同簽訂人攜帶合同到旅行社進行變更。

2、【特別約定說明】：①游客投訴以在九寨途中填寫的《行程滿意度調(diào)查表或旅行社服務質(zhì)量跟蹤表》為準，請團友認真填寫；在行程中，如對服務及接待標準有異議，請及時與帶團導游溝通或直接反饋回旅行社。②請您仔細閱讀行程及游客須知，如有異議，請在簽訂本次行程計劃合約前提出，協(xié)議一旦簽訂，旅行社即按行程內(nèi)容安排接待，如若您沒有按相關注意事項執(zhí)行，造成的一切責任后果及相關損失將由您自行承擔。