因疫情取消出游，團費遲遲不退怎么辦？

8月3日，文旅部發(fā)布緊急通知明確，各地不組團、不承接高中風險地區(qū)旅游。四川省應對新型冠狀病毒肺炎疫情應急指揮部發(fā)布第17號公告明確，非必要不離川，暫緩組團跨省旅游等。四川省疾控中心也發(fā)布提醒，建議暫緩跨省、市出行。因此，不少消費者取消了出游計劃，但與旅行社解除合同時遇到阻礙。

去年7月，最高人民法院、司法部、文化旅游部發(fā)布的《關(guān)于依法妥善處理涉疫情旅游合同糾紛有關(guān)問題的通知》明確，因疫情或者疫情防控措施導致旅游合同解除的，旅游經(jīng)營者和旅游者應該協(xié)商退費。協(xié)商不成的，旅游經(jīng)營者應該在扣除必須支付的地接或者其他費用之后，將費用退還給旅游者，旅游經(jīng)營者應協(xié)調(diào)地接社和履行輔助人退費，并提供其已支付相關(guān)費用且不能退回的證據(jù)，盡力減少旅游者因疫情或者疫情防控措施受到的損失。因客觀原因?qū)е虏荒芗皶r退費的，旅游經(jīng)營者應出具退款期限書面承諾。